1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Familya-Shop.fr. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois en vigueur, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre site Familya-Shop.fr, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Le présent site, Familya-Shop.fr, est édité par :
Nom de l’entreprise : Familya-shop
Forme juridique : Auto-entrepreneur
Siège social : 9 rue du pavé de chauvry 95130 FRANCONVILLE
Numéro de téléphone : 06 50 55 12 20

3. Données collectées

Nous collectons plusieurs types de données pour différents usages. Ces données incluent :

Données fournies directement par l’utilisateur :

  • Nom et prénom.
  • Adresse e-mail.
  • Adresse postale.
  • Numéro de téléphone.
  • Informations de paiement (lors des commandes).
  • Informations relatives aux produits achetés.

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP.
  • Données de navigation (pages visitées, durée de session).
  • Informations sur l’appareil utilisé (type de navigateur, système d’exploitation).

Données collectées via des cookies :

Voir la section dédiée aux cookies ci-dessous.

4. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  1. Gestion des commandes :
    • Traitement, expédition et suivi des commandes.
    • Gestion des paiements et des remboursements.
  2. Service client :
    • Réponse aux demandes via notre formulaire de contact ou par e-mail.
    • Assistance après-vente.
  3. Amélioration du site :
    • Analyse des comportements utilisateurs pour optimiser nos services.
    • Personnalisation de l’expérience utilisateur.
  4. Marketing :
    • Envoi de newsletters (avec votre consentement explicite).
    • Promotions ciblées et recommandations de produits.
  5. Conformité légale :
    • Respect des obligations légales, notamment en matière de facturation et de comptabilité.

5. Partage des données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Ces tiers incluent :

  • Prestataires de services : entreprises de logistique, solutions de paiement, hébergeurs (par exemple, KV2.fr, notre hébergeur).
  • Autorités publiques : en cas d’obligation légale ou de demande réglementaire.

En aucun cas, vos données personnelles ne sont vendues à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour des durées limitées :

  • Données liées aux commandes : 10 ans (conformément aux obligations légales).
  • Données marketing : jusqu’à votre désinscription de notre newsletter ou après 3 ans d’inactivité.
  • Cookies : durée indiquée dans la section dédiée.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  1. Droit d’accès : connaître les données collectées vous concernant.
  2. Droit de rectification : corriger vos données si elles sont incorrectes.
  3. Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
  4. Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins de marketing direct.
  5. Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format structuré.
  6. Droit de limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
E-mail : [Adresse e-mail de contact]
Adresse postale : [Adresse complète]

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le fonctionnement du site.
  • Améliorer votre expérience utilisateur.
  • Analyser le trafic et les performances du site.
  • Personnaliser les publicités (si applicable).

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
  • Cookies analytiques : pour mesurer les performances et analyser les comportements des visiteurs.
  • Cookies marketing : pour vous proposer des publicités ciblées.

Gestion des cookies :

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet de les accepter ou de les refuser. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
Nos partenaires, notamment KV2.fr, garantissent également un hébergement sécurisé et conforme aux normes.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : [Adresse e-mail]
Adresse postale : [Adresse complète]
Téléphone : [Numéro de téléphone]

Date de mise à jour : [Insérez la date]

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